FAQs

Preguntas frecuentes

Para dudas o aclaraciones ponte en contacto por whatsapp a nuestro departamento de servicio al cliente al teléfono 55-27-26-47-90.

Métodos de pago


Para Car Wash 2 Go es muy importante que te sientas con la confianza y tranquilidad que esperas cuando generas un pago en línea, por esa razón, podrás generar tu pago de servicios con cualquier Método de pago salvo efectivo, esto se debe a que el efectivo no es rastreable y como bien sabes, somos una empresa fiscalmente responsable al 100%.
¡No te preocupes! Tienes hasta 24 horas después de haber generado tu suscripción al Blue Planet Team, comunícate de manera directa a nuestro centro de servicio al cliente para dudas aclaraciones y cambios en el servicio. Correo electrónico a contacto@carwash2go.com.mx o vía what´s app (55) 27-26-47-90.
Recuerda que al ser una empresa fiscalmente responsable no podemos generar cobro por servicio en efectivo. Por favor compártenos la situación a detalle a nuestro contacto de servicio al cliente para dudas y/o aclaraciones. Correo electrónico a contacto@carwash2go.com.mx o vía what´s app (55) 27-26-47-90.
Por supuesto, todos nuestros productos y servicios incluyen IVA. Por favor contáctanos para hacértela llegar a la brevedad posible. Por favor contáctanos a nuestro correo electrónico contacto@carwash2go.com.mx o vía what´s app (55) 27-26-47-90 al para hacértela llegar a la brevedad posible.

Productos | Servicios


Nuestros productos no solo tienen los mejores estandares de calidad, son 100% organicos y biodegradables, todos ellos están certificados y cumplen los más altos estándares de calidad.
Conoce nuestros paquetes aquí: Productos y servicios
Nuestros operadores no solo están 100% calificados para desempeñar sus tareas, también están contratados de manera formal, ellos tienen prestaciones superiores a las de ley y lo más importante, su sueldo es 3 veces mayor que el de la media nacional. Ellos nunca te pedirán las llaves de tu coche bajo ninguna razón ni mucho menos un pago en efectivo. Recuerda que, como cualquier servicio de auto lavado, nosotros no nos podemos hacer responsables por pérdidas durante el servicio, por favor te pedimos ¡no dejes tus pertenencias de valor cuando el operador haga el servicio! ¡Ayúdanos a evitar malos entendidos!
Gracias a la tecnología de CarWash2Go, el servicio dura menos de 20 minutos, sin embargo, te pedimos nos brindes 60 minutos de rango ya que nuestros operadores tienen agendas saturadas en toda la ciudad. Esto nos ayuda a que los servicios de todos se realicen en el tiempo que nos regalan desde la comodidad de su casa u oficina.
De acuerdo con la Organización de las Naciones Unidas, el desarrollo sustentable es el proceso por el cual se preserva, conserva y protege solo los Recursos Naturales para el beneficio de las generaciones presentes y futuras sin tomar en cuenta las necesidades sociales, políticas ni culturales del ser humano, mientras que el desarrollo sostenible es el proceso mediante el cual se trata de satisfacer las necesidades económicas, sociales, de diversidad cultural y de un medio ambiente sano de la actual generación, sin poner en riesgo la satisfacción de las mismas a las generaciones futuras. CarWash2Go es una empresa enfocada en el beneficio colectivo cuyo modelo busca alcanzar un desarrollo sustentable a nivel nacional mediante el, formalización laboral, disminución de espacios, salario justo, transparencia de ingresos, economía verde y, sobre todo, el ahorro y uso eficiente de recursos naturales.

Blue Planet Membership


Te invitamos a formar parte del cambio, parte de este proyecto está dirigido al ahorro de tiempos y movimientos de nuestros suscriptores, esto ha facilitado en gran medida su día a día, les brinda comodidad y tranquilidad. Olvídate de preocupaciones, ¡forma parte del Blue Planet Team! Y juntos, ¡salvemos a México!
El modelo de suscripción facilita la vida del usuario, es una tendencia debido a la comodidad y tranquilidad que brinda, ya no es necesario preocuparse por transacciones unitarias ni pagos en efectivo. Si lo prefieres, puedes agendar un servicio único haciendo tu cita vía nuestra página web, o bien poniéndote en contacto con nosotros al correo electrónico contacto@carwash2go.com.mx o vía what´s app al (55) 27-26-47-90.
Para conocer mas sobre como suscribirte da clic aquí: Blue Planet Membership
¡Por supuesto podemos lavar hasta 4 autos con la misma cuenta y tarjeta! Si gustas lavar más autos te pediríamos crear una segunda cuenta con otra tarjeta o bien contactarnos directamente para atender tu caso en específico.
¡No te preocupes! Tienes hasta 24 horas después de haber generado tu suscripción al Blue Planet Team, comunícate de manera directa a nuestro centro de servicio al cliente para dudas aclaraciones y cambios en el servicio. Correo electrónico contacto@carwash2go.com.mx what´s app (55) 27-26-47-90.
¡No te preocupes! Tienes hasta 24 horas después de haber generado tu suscripción al Blue Planet Team, comunícate de manera directa a nuestro centro de servicio al cliente para dudas aclaraciones y cambios en el servicio. Correo electrónico contacto@carwash2go.com.mx what´s app (55) 27-26-47-90.
¡Claro que sí! Contactános y podemos realizarte un paquete a la medida de tu empresa o negocio. Estamos seguros tenemos algo muy especial para ti

Garantía y seguridad


Nuestros operadores no solo están 100% calificados para desempeñar sus tareas, también están contratados de manera formal, tienen prestaciones de ley y seguros superiores, y lo más importante, su sueldo es 3 veces mayor que el de la media estatal. Ellos nunca te pedirán las llaves de tu coche bajo ninguna razón, ni mucho menos un pago en efectivo. Recuerda que como en cualquier servicio de auto lavado, no nos podemos hacer responsables por pérdidas durante el servicio, te pedimos por favor ¡No dejes tus pertenencias de valor cuando el operador haga el servicio! ¡Ayúdanos a evitar malos entendidos!
¡No te preocupes! Tienes hasta 24 horas después del evento para compartirnos si no fue de tu entero agrado o bien tuviste problemas con tu cita o tu operador. Comunícate de manera directa a nuestro centro de servicio al cliente para dudas aclaraciones y cambios en el servicio al correo electrónico contacto@carwash2go.com.mx o vía what´s app al (55) 27-26-47-90.
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Tu opinión es muy importante para nosotros, compártenos por favor a detalle la situación incómoda que te hicimos pasar para mejorar como empresa y brindarte el servicio de calidad que te mereces. Comunícate de manera directa a nuestro centro de servicio al cliente para dudas aclaraciones y cambios en el servicio al correo electrónico contacto@carwash2go.com.mx o vía what´s app al (55) 27-26-47-90.
La seguridad es algo muy importante para nosotros, te compartimos que la información que nos compartes de tu vehículo es confidencial y el uso que le damos es únicamente para brindarte una mejor calidad en el servicio.
¡No te preocupes! Tienes hasta 24 horas después del evento para compartirnos si no fue de tu entero agrado o bien tuviste problemas con tu cita o tu operador. Comunícate de manera directa a nuestro centro de servicio al cliente para dudas aclaraciones y cambios en el servicio al correo electrónico contacto@carwash2go.com.mx o vía what´s app al (55) 27-26-47-90.
Por supuesto, CarWash2GO no tiene acceso a tu información bancaria, nuestra plataforma está ligada directamente con BBVA BANCOMER ya que es el proveedor de todo nuestro sistema de cobros. Siéntete con la libertad y tranquilidad de depositar tu confianza en CarWash2GO. Para nosotros eso es lo más preciado.

Programación y citas


El calendario está diseñado de tal manera que da la flexibilidad a nuestros operadores para ser eficientes y puntuales con el servicio que brindamos.
Contamos con servicio de Lunes a Domingo de 7:00 am a 7:00 pm
CarWash2Go vela siempre por el buen servicio, las agendas de nuestros operadores están programadas con 1 semana de antelación, por lo cual te pedimos que, en caso de tener un percance, te comuniques 24 horas o antes de tu cita, ya que no nos hacemos responsables si el servicio no se realizó por causas ajenas a CarWash2Go.
En CarWash2Go conocemos la importancia hoy en día de transportarnos en vehículos 100% limpios y libres de toxinas. A razón de esto consideramos que la frecuencia ideal para realizar un servicio al mismo vehículo es de una semana. Sin embargo, si tienes la intención de hacerlo más seguido te invitamos a que te comuniques de manera directa a nuestro centro de servicio al cliente para dudas aclaraciones y cambios en el servicio al correo electrónico contacto@carwash2go.com.mx o vía what´s app al (55) 27-26-47-90.
!Por supuesto! Podemos lavar hasta 4 coches con la misma cuenta. Al momento de registrarte el sistema de citas te pedirá cuantos coches van a lavar y con qué paquete. Te pedimos nos indiques las placas y modelo del auto de cada servicio.
¡No te preocupes! Tienes hasta 24 horas antes de la cita para realizar cualquier cambio en la agenda.
¡No te preocupes! Tienes hasta 24 horas antes de la cita para realizar cualquier cambio en la agenda.
Debido a nuestro programa de lealtad, los servicios no son transferibles, sin embargo, le sugerimos a la persona que le quieres transferir el servicio que genere una nueva suscripción, con la cual los dos se harán acreedores a ¡Un servicio gratuito! De igual modo, te recomendamos que brindamos el servicio en transacción unitaria. Comunícate de manera directa a nuestro centro de servicio al cliente para dudas aclaraciones y cambios en el servicio al correo electrónico contacto@carwash2go.com.mx o vía what´s app al (55) 27-26-47-90.
Debido a nuestro programa de lealtad, las membresías no son transferibles, sin embargo, le sugerimos a la persona que le quieres transferir el servicio que genere una nueva suscripción, con la cual los dos se harán acreedores a ¡Un servicio gratuito! De igual modo, te recomendamos que brindamos el servicio en transacción unitaria. Comunícate de manera directa a nuestro centro de servicio al cliente para dudas aclaraciones y cambios en el servicio al correo electrónico contacto@carwash2go.com.mx o vía what´s app al (55) 27-26-47-90.

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